Jakie są umiejętności interpersonalne?
Umiejętności interpersonalne to zachowania i taktyki wykorzystywane przez osobę do skutecznego współdziałania z innymi. W świecie biznesu termin odnosi się do zdolności pracownika do dobrej współpracy z innymi. Umiejętności interpersonalne obejmują komunikację i słuchanie, nastawienie i deportację.
Kluczowe dania na wynos
- Umiejętności interpersonalne pomagają nam skutecznie komunikować się z innymi w pracy i na całym świecie. Niektórzy rodzą się z takimi umiejętnościami, ale każdy może je doskonalić poprzez praktykę. Wyrażanie uznania, rozwiązywanie sporów i dobre słuchanie są umiejętnościami interpersonalnymi, które warto ćwiczyć.
Umiejętności interpersonalne są często nazywane inteligencją społeczną. Zależą od odczytu sygnałów wysyłanych przez innych i ich dokładnej interpretacji w celu uzyskania odpowiedzi.
Każdy ma własny styl i styl interpersonalny, ale niektórzy odnoszą więcej sukcesów niż inni. Chociaż umiejętności interpersonalne mogą opierać się częściowo na osobowości i instynkcie, można je również rozwijać.
Umiejętności interpersonalne
Zrozumienie umiejętności interpersonalnych
Umiejętności interpersonalne można rozwijać, ale nie można ich uczyć wyłącznie z podręcznika. Przychodzą naturalnie do niektórych ludzi, podczas gdy inni muszą pracować nad ich kultywowaniem.
W wielu organizacjach pracownicy o silnych umiejętnościach interpersonalnych są doceniani za przyjemne zachowanie i pozytywne nastawienie na rozwiązania. Pracownicy ci są postrzegani jako gracze zespołowi, którzy dobrze współpracują z innymi, aby osiągnąć cel. Mówiąc bardziej ludzko, każdy lubi być w pobliżu, a to nigdy nie boli.
Umiejętności interpersonalne są ściśle powiązane ze znajomością oczekiwań społecznych i zwyczajów, niezależnie od tego, czy zostały nabyte, czy nabyte. Ludzie o najsilniejszych umiejętnościach interpersonalnych dostosowują swoją taktykę i komunikację w locie w zależności od reakcji innych.
Umiejętności interpersonalne w poszukiwaniu pracy
Umiejętności interpersonalne są wysoko cenione w świecie biznesu. Osoby poszukujące pracy powinny wykorzystać każdą okazję, aby pokazać swoje umiejętności interpersonalne podczas rozmów kwalifikacyjnych i wznowienia.
Wśród umiejętności interpersonalnych często wymaganych w biznesie są aktywne słuchanie - zdolność do uzyskiwania i pełnego przetwarzania informacji przez mówcę. Negocjacje to umiejętność ceniona w sprzedaży, marketingu, prawie i obsłudze klienta. Inne pożądane umiejętności interpersonalne obejmują przemawianie publiczne, zarządzanie konfliktami, budowanie zespołu i współpracę.
Silne umiejętności interpersonalne są warunkiem wstępnym wielu zawodów zawodowych.
Poprawa umiejętności interpersonalnych
Umiejętności interpersonalne najlepiej szlifować poprzez praktykę.
Wyrażanie uznania dla członków zespołu i personelu pomocniczego, okazywanie empatii, szybkie moderowanie sporów i kontrolowanie przejawów temperamentu to dobre ćwiczenia.
Aktywne słuchanie można ćwiczyć, powtarzając komentarz mówcy, aby upewnić się, że zachodzi prawdziwa komunikacja.
Jeśli to wszystko nie wystarczy, są kursy, które uczą tych umiejętności.
Umiejętności interpersonalne w miejscu pracy
Silne umiejętności interpersonalne, takie jak negocjacje, rozwiązywanie problemów i dzielenie się wiedzą, są głównymi wymogami wielu zawodów. Inne umiejętności są postrzegane jako podstawowe kwalifikacje dla wszystkich pracowników, w tym:
- Praca zespołowa Komunikacja werbalna i pisemna Zależność Odpowiedzialność Empatia
Trudno wyobrazić sobie dobrze prosperującą firmę, jeśli jej pracownicy nie mają takich umiejętności interpersonalnych.
