Viber to popularna aplikacja VoIP, używana przez około miliard użytkowników w setkach krajów na całym świecie do wykonywania połączeń i wysyłania wiadomości błyskawicznych. Podczas gdy połączenia Viber-to-Viber są bezpłatne, użytkownicy muszą płacić, aby wykonywać połączenia międzynarodowe i korzystać z funkcji specjalnych. Firma generuje również pieniądze z pakietu usług biznesowych. Jednym z powodów popularności Viber jest mandat, by nigdy nie pobierać opłat za oprogramowanie, nigdy nie wyświetlać żadnych reklam i nigdy nie pobierać opłat za połączenia Viber lub Viber.
Oprogramowanie Viber powstało w 2010 roku w Tel Awiwie w Izraelu. Chociaż firma była nierentowna przez dwa lata, zaczęła generować przychody w 2013 roku. W 2014 roku japońska firma e-commerce Rakuten kupiła Viber za 900 milionów dolarów. W 2017 roku, aby odzwierciedlić zmianę właściciela, Viber oficjalnie stał się znany jako Rakuten Viber.
Chociaż Rakuten nie podaje do publicznej wiadomości szczegółowych informacji o przychodach Viber, jego roczny raport za rok budżetowy 2017 wskazał, że przychody z usługi VOIP wzrosły ponad dwukrotnie w porównaniu z rokiem poprzednim, a sprzedaż netto wzrosła o 123, 3% w tym samym okresie.
Model biznesowy Vibera
Oficjalne dokumenty Rakuten wykazały, że Viber osiągnął przychód w wysokości 1, 5 miliona dolarów i poniósł straty netto w wysokości 29, 5 miliona dolarów w 2013 roku i 14, 7 miliona dolarów w 2012 roku. W momencie przejęcia przez Rakuten Viber zobowiązał się do bycia wolnym usługa pobierania i brak reklam w przyszłości. W tym momencie, podczas gdy Viber jest nadal darmowy dla użytkowników do pobrania, a połączenia Viber-to-Viber również pozostają bezpłatne, użytkownicy widzą reklamy zarówno na platformie stacjonarnej, jak i mobilnej. Rzeczywiście stały się kluczowym elementem strategii generowania przychodów Viber.
Viber generuje przychody przede wszystkim poprzez trzy strumienie: międzynarodową usługę telefoniczną firmy Viber Out, sprzedaż naklejek i marketplace dla użytkowników oraz usługi biznesowe; w tym s, a także inne oferty budowania marki i marketingu.
Kluczowe dania na wynos
- Viber to usługa VOIP umożliwiająca użytkownikom dzwonienie lub wysyłanie wiadomości błyskawicznych na całym świecie. Podstawowa usługa jest bezpłatna, ale użytkownicy muszą płacić za połączenia międzynarodowe. Viber generuje również przychody dzięki sprzedaży naklejek użytkownikom i pakietowi usług biznesowych.
Viber's International Business Business
Viber Out to usługa płatna, która umożliwia użytkownikom Viber wykonywanie połączeń na duże odległości do użytkowników spoza Viber na telefonach stacjonarnych lub za pośrednictwem podobnych kanałów. Usługa została uruchomiona w 2013 r. W następstwie tajfunu Haiyan, umożliwiając mieszkańcom Filipin skontaktowanie się z najbliższymi w dotkniętych regionach kraju. Od tego czasu usługa stała się globalna i oferuje konkurencyjne stawki w porównaniu z podobną usługą oferowaną przez Skype. Użytkownicy chcący wykonywać połączenia międzynarodowe mogą płacić zmienne stawki za bloki minut lub za okna dostępu, podczas których można wykonywać nieograniczone połączenia. Dokładne oferowane stawki i ustawienia zależą od kraju inicjującego i docelowego dla połączeń.
Szybki fakt
Użytkownicy Viber co minutę dokonują ponad siedmiu milionów interakcji za pośrednictwem platform mobilnych i stacjonarnych.
Viber's Stickers and Games Business
Jeśli chodzi o naklejki i gry, użytkownicy Viber mogą pobierać za darmo lub płacić za pakiety naklejek - zaprojektowane przez Viber lub w ramach umów licencyjnych z artystami - a także grać w gry freemium do pobrania z innymi użytkownikami Viber. Ostatnio firmy mogły płacić i projektować naklejki, które będą sprzedawane również użytkownikom Viber.
Szybki fakt
Viber to oficjalny kanał komunikacji dla FC Barcelona.
Viber's Business Servies
Ostatnio Viber uruchomił również pakiet usług biznesowych i marketingowych. Dzięki zaangażowanym odbiorcom liczącym około miliarda odrębnych kont na całym świecie, Viber oferuje firmom ogromną ekspozycję w ich kampaniach marketingowych i rozwoju marki.
Za pośrednictwem usług biznesowych Viber firmy mogą kupować reklamy wyświetlane użytkownikom na różne sposoby, w tym natychmiast po zakończeniu połączenia, jeśli połączenie pozostanie bez odpowiedzi, po pobraniu przez użytkownika bezpłatnego pakietu naklejek, w kanale wiadomości na strona konta publicznego, strona usługi „Odkryj” oraz na ekranach komputerowych, między innymi. Firmy mogą również angażować użytkowników za pomocą niestandardowych pakietów naklejek, w tym za pomocą klikalnych naklejek, naklejek audio lub wideo oraz specjalnych kodów promocyjnych.
Przyszłe plany
Chociaż oficjalnych danych jest niewiele, imponująca baza użytkowników Viber i rosnący zakres usług sugeruje, że jest przygotowany, aby stać się ogromnym źródłem dochodów dla Rakuten. Można przypuszczać, że na przykład kadra kierownicza Rakuten zauważyła przełomowy sukces konkurenta Line. Linia odnotowała ponad 513 mln USD przychodów za pierwszy kwartał 2019 r., Generowanych głównie przez gry freemium i naklejki, strategię, którą Viber również wdrożył. Viber bez wątpienia będzie dążyć do zwiększenia strumienia przychodów poprzez dalsze powielanie sukcesów konkurentów, jednocześnie realizując własne inicjatywy. Niektóre opcje dostępne dla Viber obejmują:
- Serwisy społecznościowe: w 2014 r. Viber wprowadziła Viber Public Chats, krok w kierunku uczynienia Viber hybrydowym narzędziem sieci społecznościowej w stylu WeChat TenCent. Użytkownicy mogą śledzić strumienie rozmów osób publicznych i mogą komentować, jeśli są obserwatorami tej osoby. Od tego czasu usługa wciąż się rozwija i jest prawdopodobne, że Viber będzie ją nadal rozwijać. Zakupy: Rakuten ma już duży udział w rynku e-commerce w Japonii i korzystne byłoby zintegrowanie dużej bazy użytkowników Viber w tym ekosystemie. Uruchomienie Line's Line Mart, rynku peer-to-peer, na początku tego roku zapewni dodatkowe wsparcie dla Viber, aby wejść do świata zakupów online. Strony marek: Podobnie do Plus Friend Kakao Talk, użytkownicy mogą „zaprzyjaźnić się” ze swoimi ulubionymi markami, aw zamian uzyskać ekskluzywne oferty i funkcje za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości.
Kluczowe wyzwania
W ciągu dekady usług Viber opracował solidną globalną bazę użytkowników i silną markę. Niedawno firma z powodzeniem zarabiała na niektórych swoich usługach, jednocześnie zachowując kluczowe funkcje. Chociaż włączenie reklam było sprzeczne z wcześniejszymi zasadami Vibera, gambit wydaje się opłacony. Niemniej jednak Viber prawdopodobnie stanie przed wieloma wyzwaniami, zwłaszcza jeśli zamierza dalej zwiększać swój potencjał generowania przychodów.
Wyróżniać się na tle konkurencji
Być może największym wyzwaniem, przed którym stoi Viber, jest globalna konkurencja. Ponieważ technologia w obszarze VOIP znacznie się rozwinęła, coraz więcej firm wkroczyło w kosmos. Viber stoi w obliczu konkurencji ze strony głównych globalnych rywali, takich jak WhatsApp, a także bardziej lokalnych lub regionalnych konkurentów. Platformy mediów społecznościowych wkroczyły również w obszar VOIP, co dodatkowo zwiększa konkurencję.
Viber musi także nadal pokazywać firmom, że ich usługi, w tym płatne kampanie reklamowe, kampanie naklejek itp., Pozostają skutecznymi sposobami współpracy z klientami. Jeśli baza klientów zmieni lub przestanie odpowiadać pozytywnie na te sposoby zaangażowania, Viber będzie musiała radykalnie zmienić swoje podejście lub stawić czoła perspektywie utraty działalności.
