Domino's (DPZ), sieć pizzerii i fast foodów z Ann Arbor, Michigan, odnotowała gwałtowny wzrost cen akcji od 1 stycznia 2010 r. Akcje spółki w Nasdaq wzrosły o 3635, 63% na dzień 18 lipca 2018 r., w tym okresie akcje Domino radziły sobie lepiej niż Amazon Inc. (AMZN) o 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) o 285, 03% i Apple Inc. (AAPL) o 828, 47%.
Firma opublikowała wyniki za drugi kwartał 2018 r. 19 lipca 2018 r. Domino odnotował globalny wzrost sprzedaży detalicznej o 12, 6% w ostatnim kwartale. Sprzedaż tych samych sklepów krajowych wzrosła o 6, 9%, a sprzedaż międzynarodowych samych sklepów wzrosła o 4, 0%. W tym kwartale firma otworzyła 156 nowych sklepów. Firma rozpoczęła działalność publiczną w 2004 r., A zaledwie cztery lata później przeżywała trudności finansowe. Jak to się dzieje, że dziś ma się tak dobrze? Co ważniejsze, skoro prezes i dyrektor generalny firmy Patrick Doyle ustąpił 30 czerwca 2018 r., Czy impet może być kontynuowany pod nowym kierownictwem?
Dla Domino uczciwość okazała się najlepszą polityką i okazała się imponująca, jeśli chodzi o wyniki na giełdzie. Pod koniec grudnia 2009 r. Wydali kampanię reklamową, w której wzięli odpowiedzialność za produkt niskiej jakości i poinformowali opinię publiczną, że pracują nad ulepszeniem tego, co mają do zaoferowania. To był początek ich powrotu.
Priorytetyzacja wygody i innowacji
Punktem zwrotnym było zaakceptowanie winy. Był to jednak tylko jeden z kilku błyskotliwych ruchów, które zaprowadziły ich tam, gdzie są dzisiaj. Wykorzystali technologię, aby zaoferować klientom niezliczone sposoby na wygodne zamawianie i to był kolejny powód, dla którego przeszli od walki do sukcesu. Na przykład możesz zamówić Twittera za pomocą Twittera, Alexy Amazona, Google Home, a nawet Apple Watch.
Poprawa produktu, wygody i czasu dostawy pomogła zmienić trajektorię Domino. Te ruchy pomogły firmie w konwersji klientów. W 2017 r. Przychody wzrosły o 12, 76% w porównaniu z rokiem poprzednim. (Przeczytaj także: Domino's Creates Wedding Registry)
Ponad połowa swoich pracowników na całym świecie to kierowcy, którzy z zaangażowaniem szukają nowych sposobów na zwiększenie wydajności. Na przykład w Nowej Zelandii testują dostawy dronów. Domino zwraca również uwagę na zmiany preferencji klientów. Nowe sieci restauracji oferują przyjemne otoczenie, w którym klienci mogą usiąść i zjeść pizzę. Są pilni i dbają o to, aby byli skuteczni, aby nie stracić przewagi.
11 czerwca 2018 r. Domino ogłosiło w komunikacie prasowym, że będzie wypełniać dziury w miastach w USA nową inicjatywą „Paving for Pizza”. Chcą zapewnić „płynną jazdę do domu” w przypadku dostaw, wykonując naprawy dziur w miastach wyznaczonych przez ich klientów. Firma rozpoczęła naprawy dróg, współpracując z gminami takimi jak Bartonville, Teksas, Milford, Delaware, Ateny, Georgia i Burbank w Kalifornii. Rada miasta Jackson w stanie Mississippi głosowała 18 lipca 2018 r., Aby przyjąć darowiznę w wysokości 5000 USD od Domino w ramach kampanii na rzecz naprawy wybojów.
