W świecie, w którym wszystko, od kawy po domy, jest dostosowywane do najdrobniejszych szczegółów, niewiele się zmieniło w branży rejestrów ślubów, dopóki Shan-Lyn Ma nie założył Zoli w 2013 roku. Firma Ma jest sprzedawcą detalicznym, który wstrząsnął branżą o wartości 70 miliardów dolarów poprzez uruchomienie platforma internetowa pomagająca parom w łatwiejszym personalizowaniu i aktualizowaniu ich list rejestru. Ponad 70 000 produktów jest dostępnych dla par, od tradycyjnych baz ślubnych, po unikalne prezenty, których nie można znaleźć w żadnym domu towarowym z cegły.
W 2019 roku firma otworzyła sklep pop-up w Nowym Jorku. To była pierwsza lokalizacja cegieł i zapraw.
Zola została ostatnio wyceniona na 600 mln USD i, według Crunchbase, zebrała 140, 8 mln USD w pięciu rundach pozyskiwania funduszy. Szacowany roczny przychód firmy wynosi do 120 milionów USD. Według Zoli, od momentu uruchomienia obsłużyła 600 000 różnych par. Firma współpracuje również z około 600 markami - w tym Crate & Barrel, Soulcycle i Sonos (SONO) - w sumie ponad 70 000 produktów.
Model biznesowy
Podobnie jak inne usługi, które wymagają zmiany narzędzi tradycyjnych gałęzi przemysłu za pomocą technologii, kluczową innowacją Zola jest elastyczność, jaką oferuje klientom. Korzystając z rejestru prezentów Zoli, pary mogą stworzyć listę upominków, których chcą od znajomych i rodziny w jednym miejscu.
Kluczowe dania na wynos
- Zola współpracuje z ponad 600 markami i oferuje ponad 70 000 produktów za pośrednictwem internetowego rejestru prezentów. Zola jest wyceniana na ponad 600 milionów USD. Szacowany roczny przychód Zola wynosi nawet 120 milionów USD.
Rejestr prezentów
Zola jest wciąż słabszym od tradycyjnych rejestrów w sklepach z cegłą i zaprawą, takich jak Target (TGT) i Bed Bath and Beyond (BBBY), ale odwołuje się do tysiąclecia dzięki ogromnemu katalogowi produktów online i łatwej w obsłudze aplikacji. Zola ułatwia dodawanie lub usuwanie produktów i usług do rejestru za pomocą przesunięcia w lewo lub w prawo oraz stanowi wygodną alternatywę dla godzin wędrówki po sklepach i skanowania wszystkiego w zasięgu wzroku. Zapewniając jedną scentralizowaną lokalizację online dla rejestru pary, skraca również czas zakupów dla gości weselnych.
Ponadto Zola oferuje funkcje, które odróżniają go od tradycyjnych rejestrów prezentów. Nabywcy prezentów mogą połączyć swoje pieniądze, aby wspólnie zakupić najdroższe przedmioty z listy pary. Pary mogą również poprosić o gotówkę, którą mogą ubiegać się o miesiąc miodowy, wymarzony dom lub cokolwiek innego. Możliwość wspólnego gromadzenia pieniędzy to spełnienie marzeń dla par. Pary mogą również wybrać, kiedy dostarczane są prezenty, więc nie muszą się martwić, że ich nowe naczynia pozostaną na werandzie, gdy są w podróży poślubnej. Wreszcie, Zola ma również narzędzia, które pomagają parom myśleć nieszablonowo podczas tworzenia ich list rejestru, z funkcjami, które mogą sugerować interesujące produkty, o których inaczej by nigdy nie pomyśleli.
Funkcje te nie tylko ułatwiają często skomplikowany proces ubiegania się o prezenty ślubne i wręczania im prezentów, ale także oferują nowe sposoby dla przyjaciół i rodziny na wykorzystanie ich pieniędzy, aby pomóc nowożeńcom rozpocząć nowe wspólne życie.
Skąd pochodzą przychody
Podobnie jak inne sklepy internetowe, Zola zarabia pieniądze, dokonując cięcia zakupów dokonanych za pośrednictwem swojej witryny. Gdy klient kupuje doświadczenie za pośrednictwem Zoli - na przykład wycieczkę z przewodnikiem lub wycieczkę po winie, firma utrzymuje około 20% sprzedaży. A kiedy klient kupuje produkt, Zola zatrzymuje aż 40%, co jest porównywalne z innymi sprzedawcami detalicznymi.
Ponieważ ogromna większość produktów sprzedawanych przez Zola jest wysyłana bezpośrednio od producenta, sama firma praktycznie nie ma zapasów. Oznacza to, że Zola ma znacznie mniejsze koszty ogólne niż konkurencyjne usługi. Podczas gdy inne strony, takie jak Amazon (AMZN), oferują usługi rejestracyjne z szeroką gamą produktów, Zola wyróżnia się szerokim wyborem pakietów aktywności, opcji gotówkowych i licznymi sposobami personalizacji doświadczenia.
Około 40%
Procent przychodów ze sprzedaży produktów, o który Zola się domaga.
Za każdym razem, gdy pary żądają gotówki, Zola pobiera opłatę w wysokości 2, 5%, którą to pary mogą sam zapłacić lub przekazać swoim gościom. Jednak według Zoli firma nie zarabia na tych opłatach. Zamiast tego idą na pokrycie kosztów transakcji.
Zola Wesela
W 2017 roku Zola uruchomiła pakiet bezpłatnych usług, które pomagają skierować potencjalnych klientów do sklepu internetowego firmy. Usługi te, zwane „Zola Weddings”, obejmują tworzenie witryn ślubnych, list gości, śledzenia RSVP i dostosowywanych list kontrolnych. Usługi te oczywiście nie generują żadnych przychodów bezpośrednio dla Zoli, ale służą do zwiększenia przychodów ze sprzedaży firmy.
Zola Weddings pokazuje, że Zola rozumie, jak ważne jest dla firm internetowych budowanie ekosystemu produktów, który kieruje potencjalnych klientów do segmentów biznesowych przynoszących dochód. Skuteczność tej techniki „jednego okienka” prawdopodobnie najlepiej ilustruje chiński gigant handlu elektronicznego Alibaba (BABA), który posiada rozległą sieć stron internetowych, które prowadzą z powrotem do głównych stron e-commerce.
Chociaż usługi oferowane przez Zola Weddings są bezpłatne, nadal są cenne, ponieważ kierują potencjalnych klientów do sklepu internetowego Zola.
Przyszłe plany
Inwestorzy zwrócili uwagę na zaawansowanie technologiczne Zoli. W maju 2018 roku firma zabezpieczyła 100 milionów dolarów od sześciu inwestorów w największej do tej pory rundzie pozyskiwania funduszy, ponad dwukrotnie więcej niż do tej pory inwestowano w Zoli.
Idąc dalej, Zola planuje nadal wprowadzać nowe produkty, aby zwiększyć zasięg swojego ekosystemu biznesowego, dodatkowo dzieląc rozdrobniony przemysł ślubny pod jednym dachem. Według Maoli wizja Zoli polega na tym, by „udać się na wesele, aby zaplanować każdy etap wesela, od zaręczyn do pierwszego roku małżeństwa”.
Pomimo wielkości branży ślubnej jej potencjalna baza klientów jest strukturalnie ograniczona do liczby par angażujących się każdego roku; około 2 milionów. Aby zwiększyć świadomość swoich produktów wśród tej stosunkowo niewielkiej grupy demograficznej, Zola współpracuje z Comcast (CMCSA), który był jednym z wiodących inwestorów w zeszłorocznej rundzie o wartości 100 milionów dolarów. To partnerstwo ułatwi Zoli występowanie w popularnych programach w sieciach należących do giganta telekomunikacyjnego.
Comcast, Goldman Sachs i Lightspeed Investments poprowadziły ostatnią rundę zbiórki funduszy Zoli.
Kluczowe wyzwania
Największym wyzwaniem Zoli jest jej konkurencja z Amazonem. Gigant handlu elektronicznego z siedzibą w Seattle oferuje również usługi rejestrów ślubów. I chociaż oferty Amazon są znacznie mniej kompleksowe niż oferty Zoli, Amazon jest nadal najlepszą usługą rejestru ślubów w 24 stanach. Zola będzie miała trudności z konkurowaniem z niezrównaną ofertą Amazon, a także z jej rozpoznawalnością. Ten drugi czynnik jest powodem, dla którego Zola będzie tak skutecznie reklamować się w przyszłości.
