DoorDash przeszedł długą drogę od zapewnienia uczniom dobrego jedzenia w Stanford. Według The Wall Street Journal, firma zajmująca się dostarczaniem żywności jest obecnie w trakcie pozyskiwania około 500 milionów dolarów finansowania, co daje jej wycenę ponad 6 miliardów dolarów.
Historia firmy z San Francisco pochodzi z jesieni 2012 roku w małym sklepie z makaronikami w Palo Alto w Kalifornii. W poście na blogu czterech założycieli DoorDash powiedziało, że pracują nad budowaniem technologii dla właścicieli małych firm i szukają informacji zwrotnych na temat aplikacji, którą opracowali, kiedy doświadczyli swojej „żarówkowej chwili”.
Menedżerka sklepu o imieniu Chloe nie była pod wrażeniem aplikacji, a gdy wychodzili, ujawniła, że jej największym wyzwaniem było znalezienie ludzi do dostarczenia produktów. Kilka miesięcy później, w styczniu 2013 r., Narodziła się firma Palo Alto Delivery.
Założyciele DoorDash twierdzili, że otrzymali swój pierwszy telefon w ciągu pół godziny od uruchomienia. Nagle zaczęli pracować jako studenci w dzień i kierowcy dostaw w nocy.
Pozyskiwanie prywatnego kapitału, aby utrzymać się na powierzchni
W miarę rozwoju firmy DoorDash stanęło przed ogromnym wyzwaniem: jak odróżnić swoje oprogramowanie od platformy Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. i innych konkurentów. Startup płonął w gotówce i zwrócił się do funduszy venture capital, aby pomóc znaleźć wyjście.
Zebrano prawie 1 miliard dolarów od takich firm jak SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital i Coatue Management. DoorDash wykorzystał ten kapitał do znacznego rozszerzenia swojej działalności, zwiększając zasięg z 600 do ponad 3300 miast w USA. Rezultatem było trzykrotne zwiększenie sprzedaży w 2018 roku.
Prezes Tony Xu twierdził, że sukces jego firmy wykracza poza obsługę wszystkich 50 stanów i powiększanie wyboru restauracji. Aby zyskać przewagę nad bardziej popularnymi konkurentami, Uber Eats i GrubHub, właścicielem marek, w tym Seamless, Eat24 i LevelUp, startup przyjął nieco inne podejście.
Utrzymywanie słodyczy restauracji
Większość rywali DoorDash koncentruje się głównie na pozyskiwaniu osób zamawiających jedzenie. Z kolei DoorDash dąży do tego, by restauracje były zadowolone. Xu i dyrektor operacyjny Christopher Payne, były dyrektor wykonawczy Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) i eBay Inc. (EBAY), opracowali oprogramowanie, z którego restauracje mogą korzystać we własnych kasach i umieszczać je na ich strony internetowe.
Takie podejście wydaje się opłacalne: firma otrzymała znakomite recenzje za swoje usługi i jest na pierwszych stronach gazet w sieciach krajowych, w tym The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) i Cheesecake Factory Inc. (CIASTO).
Jak zarabia pieniądze
Model biznesowy DoorDash opiera się na świadczeniu usług zarówno dla restauracji, jak i osób, które chcą coś zjeść. Głodni użytkownicy mogą znaleźć lokal bez usługi dostawy i poprosić DoorDash, aby przyniósł jedzenie do swoich drzwi. Korzyści odnoszą także restauracje, otrzymując zamówienia z nowych źródeł i dostęp do rozszerzonej bazy klientów startupu.
Firma zarabia większość swoich pieniędzy z następujących trzech źródeł przychodów:
Koszty dostawy
DoorDash pobiera średnio od 5 do 8 USD za zamówienie, w zależności od przebytej odległości, pory dnia i jej relacji z restauracją, w której zamówienie zostało złożone. Dostawy są realizowane przez własny zespół wynajętych kierowców DoorDash, znany jako Dashers.
Komisja
Startup pobiera również prowizję, zwykle w wysokości 20%, od restauracji za każde zamówienie.
Opłata ta jest znacznie wyższa niż ta, którą podobno pobierają jej konkurenci. Według Vatora, Delivery Hero pobiera od 10% do 11% za każde zamówienie, podczas gdy GrubHub ma obniżyć średnio o 13, 5%.
Fakt, że DoorDash jest w stanie ładować więcej, wskazuje, że ma przyzwoitą władzę nad restauracjami. Kurt Kane, główny pomysłodawca i dyrektor marketingu Wendy, powiedział, że DoorDash stał się jego „wiodącym koniem” ze względu na koncentrację na jakości, dodając, że „jedzenie prawie zawsze było gorące”, donosi Bloomberg.
Restauracje płacą za reklamę
DoorDash jest tak popularny w restauracjach, że może również pobierać opłaty za marketing i reklamę. Firma pobiera dodatkową prowizję od restauracji, które chcą wyświetlać się na górze wyników wyszukiwania w swojej aplikacji.
Ewolucja drogą doboru naturalnego
Wydaje się, że dotychczasowy model biznesowy DoorDash polegający na pobieraniu wysokich opłat od restauracji. Jest to najszybciej rozwijająca się firma w swoim sektorze, ale wciąż pod względem udziału w rynku rośnie GrubHub i Uber Eats, co wskazuje, że istnieje jeszcze możliwość rozwoju.
Niepokojące jest to, że zbliżające się pierwsze oferty publiczne Postmates i Uber mogą wpłynąć na jego zdolność do zdobycia silniejszej pozycji w branży. DoorDash jest zmuszony do pozyskania kapitału w celu ochrony pozycji na rynku i zapewnienia, że jego oferta pozostanie aktualna, ponieważ niektórzy z jego najbliższych rywali znajdują nowe sposoby na zabezpieczenie bardzo potrzebnych funduszy, Obserwatorzy firmy będą pamiętać, że postmaterzy, Uber Eats i GrubHub mają jeszcze więcej do zrobienia. Żaden z największych konkurentów nie ma obecnie takiego samego zasięgu w USA. Jeśli i kiedy to się zmieni, klienci mogą zostać skradzieni, a siła cenowa ograniczona.
Branża dostarczania żywności za miliardy dolarów ma jeszcze większy zasięg. Jednak, podobnie jak we wszystkich sektorach grzybowych, firmy, które nie mają wystarczającej liczby innowacyjnych pomysłów i przepływów pieniężnych, aby je wesprzeć, prawdopodobnie zostaną po drodze usunięte.
