Wojny na wynos nagrzewają się, gdy nowi uczestnicy skupiają się na liderze rynku GrubHub Inc. (NYSE: GRUB), który kontroluje 50% udziału w rynku od marca 2018 r. Jedna z bardziej znanych firm, aby dołączyć do walki jest Yelp Inc. (NYSE: YELP), wiodąca strona z recenzjami, która ma prawie 150 recenzji od 4Q 2017.
W 2014 r. Yelp, który ma już usługę rezerwacji restauracji online, kupił jednego z mniejszych konkurentów GrubHub, Eat24, za 134 miliony dolarów z zamiarem zdominowania przestrzeni. To nie wyszło, ponieważ Yelp chce zamknąć firmę.
GrubHub walczy z kilkoma uaktualnieniami do swojej platformy zamówień i koncentrując się na obsłudze klienta, która jest kluczowym wyróżnikiem w tej branży usług. Yelp jest obecnie mniejszym konkurentem, a większość konkurencji GrubHub pochodzi od Uber Eats i DoorDash.
GrubHub
GrubHub to najbardziej znana usługa zamawiania online, w której 15, 6 mln aktywnych klientów zamawia w ponad 85 000 restauracji w 1600 miastach. Obecnie przetwarza ponad 423 000 zamówień dziennie, co przyniosło przychody w wysokości ponad 239 milionów USD w ostatnim kwartale. Jego wzrost był błyskawiczny, co doprowadziło do pierwszej oferty publicznej (IPO) w 2014 r.
Sukces GrubHub został osiągnięty poprzez zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta po obu stronach transakcji. Dla klientów restauracji, platforma zamówień online zapewnia natychmiastowy wzrost sprzedaży na wynos przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności przetwarzania zamówień. Dla swoich gości GrubHub obiecuje w pełni ugotowany na zamówienie posiłek na wyciągnięcie ręki w ciągu godziny od zamówienia. Diners może nawet śledzić swoje zamówienia w specjalnej aplikacji GrubHub. GrubHub pobiera od restauracji średnio 13, 5% rachunku za żywność. Chociaż nie pobiera opłat za usługi gastronomiczne, restauracje mogą naliczyć niewielką opłatę za dostawę.
Ponadto GrubHub we wrześniu 2018 r. Kupił kampusową firmę dostarczającą żywność Tapingo za 150 mln USD. GrubHub ostatnio był na fali przejęć. Niedawno kupił także LevelUp, cyfrowe rozwiązanie do zamawiania dla restauracji, za 390 milionów dolarów. Potem jest Eat24, który został kupiony i planuje się zamknąć.
Yelp i Eat24
Yelp sprawdził na swojej stronie ponad sto milionów restauracji i zawsze szukał sposobu na zarabianie na tym aktywu. W 2010 r. Yelp zakupił OpenTable, umożliwiając użytkownikom dokonywanie rezerwacji w recenzowanych restauracjach. W 2013 r. Yelp nabył swojego konkurenta, Urbanspoon, aby zwiększyć swój udział w rynku. Również w 2013 r. Yelp zawarło umowę partnerską z Eat24, aby dodać zamówienia online na wynos do restauracji. W przypadku restauracji obsługiwanych przez Eat24, których liczba wynosiła wówczas około 20 000, Yelp dodało widżet do realizacji zamówień restauracji po przejrzeniu restauracji. W 2015 r. Yelp kupił Eat24 za 134 miliony dolarów.
Następnie w 2017 roku GrubHub kupił Eat24 od Yelp za 287 milionów dolarów. Teraz planuje zamknąć firmę. Eat24 kontroluje niewielką część rynku dostarczania zamówień, szczególnie koncentrując się na San Francisco.
Zaletą GrubHub
Podstawą oferty GrubHub jest silnik zamówień online, który szybko łączy klientów z wybranymi restauracjami. Najlepszym zakładem Yelp na tym rynku był Eat24, którego już nie ma. GrubHub zapewnia użytkownikom łatwą nawigację w celu wyszukiwania restauracji według wielu kryteriów.
Wniosek
GrubHub wciąż ma przewagę w wojnach o dostawy żywności. Na razie ma większy zasięg i zbudował dobrą reputację w zakresie obsługi klienta. Eat24 jest mniej znany, ale ma dostęp do 130 milionów odwiedzających miesięcznie Yelp. Jeśli korzystasz z Yelp do przeglądania recenzji restauracji, łączysz się z Eat24, klikając przycisk.
Jeśli jednak szukasz usługi dostarczania jedzenia w Google, GrubHub prawdopodobnie pojawi się jako pierwszy. Jeśli już, warto martwić się o Uber Eats lub DoorDash. Branża dostarczania żywności szybko się rozwija, ale jeśli chodzi o GrubHub kontra Yelp, GrubHub jest wyraźnym zwycięzcą w dostarczaniu żywności. Ostatecznie jest to jedyna dostępna gra dla inwestorów giełdowych, którzy chcą posiadać kawałek rozwijającego się rynku dostaw żywności.
