Facebook Inc. (FB) stoi przed ogromnym wyzwaniem, aby odzyskać zaufanie opinii publicznej, wynika z dwóch oddzielnych sondaży, zgłoszonych przez Reuters.
Według sondażu Reuters / Ipsos opublikowanego w niedzielę zaledwie 41 procent Amerykanów ufa teraz Facebookowi, że przestrzega przepisów chroniących jego dane osobowe. Natomiast z 2237 respondentów ankiety, która trwała od środy do piątku, odpowiednio 66 procent, 62 procent i 60 procent uważa, że Amazon.com Inc. (AMZN), Google (GOOGL) Alphabet Inc i Microsoft Corp. (MSFT) lepiej poszanuje ich prywatność.
Osobna ankieta opublikowana tego samego dnia przez najlepiej sprzedający się w Niemczech niedzielny artykuł Bild am Sonntag dostarczyła znacznie bardziej szkodliwą ocenę, ujawniając, że 60 procent Niemców uważa, że Facebook i inne sieci społecznościowe mają negatywny wpływ na demokrację.
Rosnący sprzeciw wobec Facebooka nastąpił po tym, jak brytyjska firma konsultingowa ds. Politycznych została oskarżona o Cambridge Analytica o nieuczciwe uzyskanie dostępu do danych osobowych dziesiątek milionów użytkowników sieci społecznościowych, aby wpłynąć na wybory prezydenckie w USA w 2016 r. Od tego czasu Facebook przeprosił za swoją rolę w danych wyciekł i obiecał, że w przyszłości lepiej wykona zadanie ochrony informacji o użytkowniku.
Założyciel i dyrektor generalny firmy, Mark Zuckerberg, wziął kilka weekendów w gazetach, w tym Observer w Wielkiej Brytanii i New York Times, Washington Post i Wall Street Journal, aby powtórzyć ten komunikat. „Jesteśmy odpowiedzialni za ochronę twoich informacji. Jeśli nie możemy, nie zasługujemy na to - powiedział.
Niestety dla Facebooka, tym zarzutom towarzyszyły sondaże pokazujące, że opinia publiczna potrzebuje o wiele bardziej przekonujących opinii, zanim ponownie zaufa sieci społecznościowej z jej danymi. Będzie to poważnym ciosem dla firmy, zwłaszcza że w zeszłym tygodniu dołożyła wszelkich starań, aby zapewnić użytkowników, że planuje wydać miliony dolarów na poprawę środków bezpieczeństwa.
W różnych wywiadach dla różnych mediów Zuckerberg ujawnił, że Facebook przeprowadzi pełne kontrole kryminalistyczne w aplikacjach, które mają dostęp do jego strony internetowej. Dodał również, że programiści będą musieli pokonać znacznie więcej przeszkód, aby uzyskać dostęp do tego samego poziomu danych, do których wcześniej mieli dostęp.
Obietnice te nie powstrzymały spadku ceny akcji Facebooka. Do końca tygodnia akcje spadły o 14 procent, zamykając piątek nieco poniżej 160 $.
