Co to jest etyka biznesu?
Etyka biznesu to badanie odpowiednich polityk biznesowych i praktyk dotyczących potencjalnie kontrowersyjnych tematów, w tym ładu korporacyjnego, wykorzystywania informacji poufnych, przekupstwa, dyskryminacji, społecznej odpowiedzialności biznesu i obowiązków powierniczych. Prawo często kieruje się etyką biznesu, ale innym razem etyka biznesu stanowi podstawową wskazówkę, którą firmy mogą wybrać, aby uzyskać publiczne poparcie.
Etyka biznesu
Kluczowe dania na wynos
- Etyka biznesu odnosi się do wdrażania odpowiednich zasad i praktyk biznesowych w odniesieniu do kwestii, które mogą budzić kontrowersje. Niektóre kwestie, które pojawiają się w dyskusji na temat etyki, obejmują ład korporacyjny, wykorzystywanie informacji poufnych, przekupstwo, dyskryminację, odpowiedzialność społeczną i obowiązki powiernicze. Prawo zazwyczaj nadaje ton etyce biznesowej, zapewniając podstawowe wytyczne, które firmy mogą zastosować, aby uzyskać publiczne poparcie.
Zrozumienie etyki biznesowej
Etyka biznesu zapewnia, że istnieje pewien podstawowy poziom zaufania między konsumentami a różnymi formami uczestników rynku z przedsiębiorstwami. Na przykład zarządzający portfelem musi w ten sam sposób uwzględnić portfele członków rodziny i drobnych inwestorów indywidualnych. Tego rodzaju praktyki zapewniają społeczeństwu uczciwe traktowanie.
Koncepcja etyki biznesowej zapoczątkowana została w latach 60. XX wieku, gdy korporacje stały się bardziej świadome rozwijającego się społeczeństwa opartego na konsumentach, które wykazywało obawy dotyczące środowiska, przyczyn społecznych i odpowiedzialności korporacyjnej. Większy nacisk na tak zwane kwestie społeczne był znakiem rozpoznawczym dekady.
Od tego czasu koncepcja etyki biznesu ewoluowała. Etyka biznesu wykracza poza moralny kodeks dobra i zła; stara się pogodzić to, co firmy muszą robić legalnie, z utrzymaniem przewagi konkurencyjnej nad innymi firmami. Firmy prezentują etykę biznesu na kilka sposobów.
Etyka biznesu ma na celu zapewnienie pewnego poziomu zaufania między konsumentami a korporacjami, gwarantując publiczne uczciwe i równe traktowanie.
Przykłady etyki biznesowej
Oto kilka przykładów etyki biznesowej w pracy, gdy korporacje próbują zrównoważyć marketing i odpowiedzialność społeczną. Na przykład firma XYZ sprzedaje płatki zbożowe z całkowicie naturalnymi składnikami. Dział marketingu chce wykorzystać w pełni naturalne składniki jako punkt sprzedaży, ale musi uspokoić entuzjazm dla produktu w stosunku do przepisów regulujących praktyki etykietowania.
Niektórzy konkurenci sprzedają zboża o wysokiej zawartości błonnika, które mogą zmniejszyć ryzyko niektórych rodzajów raka. Wspomniana firma zbożowa chce zdobyć większy udział w rynku, ale dział marketingu nie może wysuwać wątpliwych oświadczeń zdrowotnych na pojemniki na płatki bez ryzyka sporów sądowych i grzywien. Mimo że konkurenci z większymi udziałami w rynku przemysłu zbożowego stosują podejrzane praktyki etykietowania, nie oznacza to, że każdy producent powinien zachowywać się nieetycznie.
W innym przykładzie rozważmy kwestię kontroli jakości w firmie produkującej komponenty elektroniczne do serwerów komputerowych. Elementy te muszą zostać wysłane na czas, w przeciwnym razie producent części ryzykuje utratą intratnej umowy. Dział kontroli jakości wykrywa możliwą wadę, a każdy element w jednej przesyłce podlega kontroli.
Niestety kontrole mogą potrwać zbyt długo, a okno czasowej wysyłki może minąć, co może opóźnić wydanie produktu przez klienta. Dział kontroli jakości może wysłać części, mając nadzieję, że nie wszystkie są wadliwe, lub opóźni wysyłkę i przetestuje wszystko. Jeśli części są wadliwe, firma, która kupuje komponenty, może stanąć w obliczu gwałtownej reakcji konsumentów, co może doprowadzić klienta do poszukiwania bardziej niezawodnego dostawcy.
Uwagi specjalne
Jeśli chodzi o zapobieganie nieetycznym zachowaniom i naprawę negatywnych skutków ubocznych, firmy często zwracają się do kierowników i pracowników, aby zgłaszali wszelkie zaobserwowane lub doświadczone przez siebie zdarzenia. Jednak bariery w samej kulturze firmy (takie jak obawa przed odwetem za zgłoszenie niewłaściwego postępowania) mogą temu zapobiec.
W opublikowanym przez Ethics & Compliance Initiative (ECI) badaniu Global Business Ethics Survey z 2019 r. Przebadano ponad 18 000 pracowników w 18 krajach na temat różnych rodzajów niewłaściwego postępowania zaobserwowanych w miejscu pracy. Trzydzieści procent ankietowanych pracowników stwierdziło, że zaobserwowało niewłaściwe postępowanie, a 21% stwierdziło, że zaobserwowało zachowanie, które zakwalifikuje jako obelżywe, zastraszające lub stwarzające wrogie środowisko pracy. Sześćdziesiąt pięć procent pracowników stwierdziło, że zaobserwowało niewłaściwe postępowanie. Na pytanie, czy doświadczyli odwetu za zgłoszenie, 40% stwierdziło, że zostali zemści.
Rzeczywiście strach przed odwetem jest jednym z głównych powodów, dla których pracownicy powołują się na niezgłaszanie nieetycznych zachowań w miejscu pracy. ECI twierdzi, że firmy powinny dążyć do poprawy kultury korporacyjnej, wzmacniając ideę, że zgłaszanie podejrzeń o niewłaściwe postępowanie jest korzystne dla firmy oraz uznając i nagradzając odwagę pracownika za sporządzenie raportu.
