Dwadzieścia lat temu Jeff Bezos, prezes Amazon.com Inc. (AMZN), napisał swój pierwszy list do akcjonariuszy jako spółka publiczna. W tamtych czasach startup w Seattle sprzedawał głównie książki online i rozbudowywał swoją infrastrukturę. Bezos nazwał to „Dzień 1.” To był Dzień 1 dla Internetu i Dzień 1 dla Amazon. Bezos podkreślił, że firma koncentruje się na długofalowej perspektywie i bezlitośnie koncentruje się na swoich klientach. Nie pozwoliłoby, aby presja bycia spółką publiczną zniechęciła go do wypełniania swojej misji. Przychody w 1997 r. Wyniosły 147 mln USD, co stanowi wzrost o 838% w porównaniu z 1996 r. W 2017 r. Przychody Amazona przekroczyły 177 mld USD. Firma jest jedną z najcenniejszych na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej, a Bezos jest najbogatszą osobą na świecie. Jego list do akcjonariuszy z 2018 r. Zawiera jednak wiele takich samych ambitnych, ale skromnych deklaracji misji i koncentruje się na zadowoleniu klientów, jak ten sprzed dwóch dekad. Firma znajduje się jednak w zupełnie innym wszechświecie pod względem zasięgu, rynków, bazy klientów, infrastruktury, wpływu i działalności.
Chociaż nie jest to wyczerpująca lista, oto sześć rzeczy, których nauczyliśmy się z corocznego listu Bezosa do akcjonariuszy:
- Amazon Prime ma ponad 100 milionów członków na całym świecie. Płacą 99 USD rocznie. Zrób matematykę. W 2017 r., Po raz pierwszy w historii firmy, ponad połowa jednostek sprzedanych na Amazon Marketplace pochodziła od sprzedawców zewnętrznych. Ponad 300 000 małych firm w USA zaczęło sprzedawać na platformie. Amazon Prime Video nabył prawa telewizyjne do „Władcy pierścieni” do produkcji wielosezonowej oraz prawa do „Cortes”, miniserialu telewizyjnego od producenta wykonawczego Steven Speilberg, z udziałem Javiera Bardema. Amazon.in to najszybciej rozwijający się rynek w Indiach i najczęściej odwiedzana strona zarówno na komputery stacjonarne, jak i urządzenia mobilne, według comScore i SimilarWeb. Aplikacja mobilna na zakupy była również najczęściej pobierana w Indiach. Amazon zatrudnia 560 000 osób na całym świecie. W 2017 r. Zatrudniła 130 000 osób, nie licząc pracowników nabytych w wyniku przejęć. Jeff Bezos nie może sobie poradzić.
Podczas gdy ostatnia nuta jest trochę głupia, Bezos nawiązuje do historii w swoim rocznym liście na temat przyjaciela, który desperacko chciał się tego nauczyć i wpadł w frustrację, gdy nie była w stanie opanować go w ciągu kilku tygodni. Zatrudniła trenera, który jej pomógł, ale trener powiedział, że nauczenie się samodzielnej pracy na stojąco zajmuje co najmniej sześć miesięcy, ale większość ludzi jest sfrustrowana i rezygnuje, zakładając, że powinna była być w stanie opanować ją w ciągu kilku tygodni. Jak pisze Bezos: „… Nierealistyczne przekonania na temat zakresu - często ukryte i dyskutowane - zabijają wysokie standardy. Aby osiągnąć wysokie standardy samodzielnie lub jako część zespołu, musisz formułować i proaktywnie przekazywać realistyczne przekonania o tym, jak ciężko coś się stanie być…"
Wiele osób wątpiło w Bezosa i jego ambitne cele, kiedy ponad dwadzieścia lat temu podał do publicznej wiadomości swój start-up w Seattle. On z głośnym głośnym śmiechem śmieje się teraz, mimo że wciąż jest „Dzień 1”.
Caleb Silver - redaktor naczelny
