W wielkiej księdze awarii produktów jest kilka przykładów, które są tak kolosalne, że trzeba się zastanawiać, co myślała firma. Nie ma to jak ujemne marże zysku brutto na prowadzenie firmy. Jednak inni wydają się być po prostu złym czasem, złym marketingiem i pechem. Poniżej omówimy sześć powodów, dla których produkty zawodzą, oraz produkty, które to potwierdzają.
- Czas W niektórych przypadkach luksusowy produkt, który od lat znajduje się w fazie planowania, zostanie wprowadzony na rynek wraz z początkiem poważnej recesji. Tak było w przypadku Forda Edsela. Edsel stał się synonimem porażki i jest dobrze znany jako katastrofa marketingowa, ale recesja z 1958 r. Z pewnością odegrała dużą rolę w jego zgubie.
Czasami produkt „wyprzedza swój czas”, a jego rynek po prostu nie istnieje, podobnie jak prekursor popularnych urządzeń PDA, Apple Newton MessagePad. Ten nieco niezgrabny PDA miał kilka wad - najsłynniej - jego niezdolność do sprostania wymaganiom rozumienia pisma ręcznego - ale co więcej, to było jego wydanie w czasie, gdy płacenie 700 USD za PDA wydawało się absurdalne.
Dzisiaj, gdyby pojawił się PDA, który zrewolucjonizował przemysł, 700 dolarów wydawałoby się okazją. (Nadejdzie czas, gdy będziesz tym, który wyjaśnia te przestarzałe technologie. Dowiedz się więcej w Technologii Twoje dzieci (lub wnuki) będą się śmiać .) Nie sprostać szumowi Nie ma nic gorszego niż wtedy, gdy społeczeństwo czuje się tak, jakby były zostać oszukanym. Dzieje się tak, gdy coś ma przereklamowany marketing, ale produkt jest dość szelmowski. To kolejny powód, dla którego Edsel zawiódł, ponieważ Ford umieścił go jako najnowocześniejszy samochód, ale opinia publiczna postrzegała go jako taki sam za wyższą cenę. To złe pozycjonowanie kosztowało Forda 350 milionów dolarów, ogromną sumę w 1959 roku.
McDonald's również padł ofiarą tego wydania, wydając menu Arch Deluxe w latach 90. Nikt nie dał się zwieść, kiedy Mickey-D twierdził, że przeniósł się do eleganckiej rakiety jadalnej, po prostu klepiąc pomidora na burgera. McDonald's podobno wydał 100 milionów dolarów na reklamę nieudanej linii. Na inny przykład nie zapomnij o sadze o systemie Windows Vista. Zapobiegająco silny branding Silna marka może być błogosławieństwem i przekleństwem. Konsumenci ufali Colgate w kwestii pasty do zębów, ale nie miało to sensu, gdy nazwa ta została umieszczona na przystawkach kuchennych Colgate. Łączenie smaku jedzenia i pasty do zębów było odrażające dla konsumenta. W przypadku fiasku McDonald's Arch Deluxe nazwa McDonald była zbyt silna jako wartościowy burger dla każdego, aby poważnie traktować linię „jadalnia dla dorosłych”. Naprawianie tego, co nie jest zepsute Firmy, które już odnoszą sukcesy, czasami próbują się poprawić, ale w końcu odstraszają swoich i tak już lojalnych konsumentów. Najlepiej ilustruje to jedna z najgorszych awarii produktu w historii: „Nowa cola”. W 1985 roku Coca-Cola radziła sobie całkiem dobrze, ale martwiła się utratą większego udziału w rynku dla Pepsi. Przeprowadzono projekt badawczy rynku za 4 miliony dolarów, w którym stwierdzono, że osoby pijące colę wolą nowy smak, ale jeśli chodzi o to, nadal chcą oryginalnego.
Crystal Pepsi to kolejny dobry przykład. Stworzenie wyraźnej coli nie zachęciło osób pijących bez coli - po prostu pomieszało markę Pepsi. Zanieczyszczenie krzyżowe - połączenie dwóch udanych produktów w jedną wielką awarię Wydaje się sprzeczne z intuicją, że połączenie dwóch udanych produktów lub firm może w jakiś sposób doprowadzić do katastrofy, ale zdarza się. Wystarczy pomyśleć o połączeniu masła orzechowego i dżemu w jednej butelce lub o katastrofalnej kampanii Kellogga na pakowanie mleka i płatków zbożowych Cereal Mates.
Innym przykładem jest niedawno nieudana fuzja: AOL Time Warner. Chociaż klęska AOL Time Warner miała wiele wspólnego z zarządzaniem, czasem i mieszaniem kultury firmowej, pokazuje, że wzięcie dwóch udanych rzeczy i połączenie ich może doprowadzić do nieskomplikowanej katastrofy. Niewłaściwy partner biznesowy Betamax Sony i HD DVD firmy Toshiba są tego doskonałym przykładem. Betamax był powszechnie uważany za lepszy od VHS, ale jego wyższy koszt oznaczał, że nie został odebrany przez dużych dystrybutorów, co doprowadziło do jego upadku.
HD DVD było jak VHS bitwy DVD, ponieważ kosztowało mniej niż Blu-Ray i zawierało mniej informacji, z wyjątkiem utraty HD DVD. Niektóre studia (Fox, Sony, Walt Disney), Sony Playstation 3 i sprzedawcy detaliczni, tacy jak Wal-Mart i Best Buy, opowiedzieli się po stronie Blu-Ray, pozostawiając HD DVD firmy Toshiba w niekorzystnej sytuacji, ponieważ miała mniej dostępnych tytułów i punktów sprzedaży. Podobnie jak Betamax, spowodowało to reakcję łańcuchową, w wyniku której wydano mniej filmów dla mniej dostępnego formatu, a Toshiba ostatecznie przestała produkować odtwarzacze HD DVD w połowie 2008 roku.
Uważa się, że strata Toshiby z dysku HD DVD wynosi prawie 1 miliard dolarów. (Wraz z postępem technologii niektóre branże stają się przestarzałe. Śledź trendy, które wpłyną na miejsca pracy, inwestycje i zakupy w 4 zmieniających się trendach technologicznych .)
Podsumowując Czasami nie ma przyczyny niepowodzenia produktu. Nawet jeśli produkt jest lepszy od konkurentów, ma solidne badania rynku i dużą kampanię reklamową, nadal może zawieść. Spojrzenie na powyższe powody pokazuje, że porażka ma wiele twarzy i często jest nieprzewidywalna.
