Udziały Snap Inc. (SNAP) spadły o około 14% w ciągu ostatniego tygodnia w wyniku negatywnych recenzji przeprojektowania przez firmę jej aplikacji do udostępniania zdjęć Snapchat. Gwałtowny wzrost zysków po silnym raporcie zysków na początku miesiąca wydaje się równie efemeryczny jak tak zwane „przyciągania” aplikacji. Obniżając akcje do oceny sprzedaży, analitycy Citigroup oczekują spadku akcji o kolejne 20% w porównaniu z Czwartek jest blisko 14 $. Według CNBC, spadek zaangażowania użytkowników spowodowany złym przeprojektowaniem „może negatywnie wpłynąć na wyniki finansowe” - napisał analityk Citi Mark May.
Utrata zaufania do Wall Street
Pomimo ostatniego rekordowego wyniku w czwartym kwartale, katastrofalna zmiana projektu jest tylko najnowszą złą wiadomością, która pojawiła się w firmie od momentu jej upublicznienia około rok temu. Od tego czasu firma nie osiągnęła trzech z czterech prognoz zysków. Snap notuje obecnie około 35% poniżej najwyższego poziomu, jaki osiągnął dzień po pierwszej ofercie publicznej (IPO) na początku marca 2017 r., Podczas gdy sektor Select Technology SPDR ETF (XLK) wzrósł o około 28% w tym samym okresie.
Jak donosi CNBC na podstawie zamknięcia w zeszły piątek, nowa docelowa cena analityków Citi w wysokości 14 USD oznaczałaby co najmniej kolejny spadek o 30%. Od czwartkowego zamknięcia nowy cel cenowy oznacza 20% spadek. Podobnie jak obniżenie ratingu z Citi, Snap otrzymał wcześniej w styczniu nowy ranking gorszych wyników od Raymonda Jamesa.
Nowa aplikacja Snap drażni użytkowników
Aby uprościć korzystanie z aplikacji, Snap zaczął wprowadzać nowy projekt w listopadzie zeszłego roku. Ale zmiana okazuje się katastrofą, ponieważ użytkownicy Snapchata transmitują swoje niezadowolenie za pośrednictwem mediów społecznościowych i innych kanałów. Ponad milion osób podpisało komunikat „Usuń nową aktualizację Snapchat” na stronie change.org od wczesnego czwartku po południu. (Do zobaczenia: Petycja o odwrócenie przeprojektowania Snapchata krzyżuje 1 milion podpisów. )
Nowy projekt łączy teraz na jednej stronie własne Historie użytkownika, a także przychodzące Snapchaty od jego przyjaciół. Podczas gdy przychodzące Snapchaty pojawiają się u góry strony, Historie i rozmowy nie są już zapisywane w porządku chronologicznym, co utrudnia ich identyfikację. Zamiast tego aplikacja traktuje priorytetowo historie od znajomych, które zdaniem użytkowników są dla nich najważniejsze.
Inne problemy obejmują bardziej mylący układ, który utrudnia znalezienie znajomych i poprzednich historii przed ich wygaśnięciem. Znalezienie historii polegało na prostym przesunięciu w lewo, a teraz takie przesunięcie zabiera użytkownika do sponsorowanych treści i polecanych historii o gwiazdach. Ten nowy element projektu był próbą uczynienia aplikacji „bardziej przyjazną dla reklamodawców”, ale w rzeczywistości „ułatwia reklamom unikanie”, według CNBC. (Do zobaczenia: Snap CEO zarabia 638 mln USD w 2017 roku dzięki IPO. )
Podczas gdy Snap mógł zrobić mały krok w odzyskaniu pewnej części straconego zaufania ze strony Wall Street, aby w końcu przełamać pasmo strat w zyskach, firma nadal straciła 3, 5 miliarda dolarów w ciągu ostatniego roku, a po ostatnim spóźnieniu się z przeprojektowaniem aplikacji, firma teraz wydaje się tracić zaufanie użytkowników. Dyrektor generalny Evan Spiegel and Co. będzie musiał zrobić coś, aby usunąć trwałe komplikacje, aby uniknąć stania się kolejną ulotną pamięcią (eee… snap).
