Cztery rodzaje użyteczności ekonomicznej to forma, czas, miejsce i posiadanie, przy czym użyteczność odnosi się do przydatności lub wartości, jaką konsumenci odczuwają z produktu. Narzędzia ekonomiczne pomagają w ocenie decyzji o zakupach dokonywanych przez konsumentów i określają przyczyny tych decyzji.
Firmy dążą do zwiększenia użyteczności lub postrzeganej wartości swoich produktów i usług w celu zwiększenia zadowolenia klientów, zwiększenia sprzedaży i zwiększenia zysków. Pojęcie użyteczności ekonomicznej wchodzi w zakres badań zwanych ekonomią behawioralną. Został zaprojektowany, aby pomóc firmom w prowadzeniu firmy i marketingu firmy w sposób, który prawdopodobnie przyciągnie maksymalną liczbę klientów i przychody ze sprzedaży.
Formularz
Formularz użytkowy odnosi się do tego, jak dobrze produkt lub usługa spełnia potrzeby klienta. Na przykład firma może zaprojektować produkt ukierunkowany na potrzeby lub potrzeby konkretnego klienta. Form użyteczność to uwzględnienie potrzeb i życzeń klientów w zakresie funkcji i korzyści oferowanych przez firmę produktów.
Firmy inwestują czas i pieniądze w badania produktów, aby dokładnie określić, jakich produktów lub usług oczekują konsumenci. Stamtąd kierownictwo firmy koncentruje się na rozwoju produktu w celu zaspokojenia lub przekroczenia tych potrzeb w celu stworzenia narzędzia formy.
Forma użyteczności może obejmować oferowanie konsumentom niższych cen, większej wygody lub szerszego wyboru produktów. Celem tych wysiłków jest zwiększenie i maksymalizacja postrzeganej wartości produktów.
Czas
Przydatność czasu istnieje, gdy firma maksymalizuje dostępność produktu, aby klienci mogli go kupić w najbardziej dogodnych dla nich czasach. Firmy analizują, w jaki sposób stworzyć lub zmaksymalizować użyteczność czasową swoich produktów i dostosować proces produkcji, logistyczne planowanie produkcji i dostawy.
Tworzenie narzędzia czasu obejmuje uwzględnianie godzin i dni tygodnia, w których firma może zdecydować się na udostępnienie swoich usług. Na przykład sklep może być otwarty w weekendy, jeśli klienci zwykle kupują ten produkt w tym czasie. Narzędzie czasu może również obejmować 24-godzinną dostępność produktu lub działu obsługi klienta firmy za pośrednictwem numeru telefonu lub funkcji czatu na stronie internetowej.
Miejsce
Miejsce użyteczności odnosi się przede wszystkim do fizycznego udostępniania towarów lub usług potencjalnym klientom. Przykłady użyteczności miejsca obejmują lokalizację sklepu detalicznego lub łatwość znalezienia strony internetowej lub usług firmy w Internecie. Firmy, które mają skuteczną optymalizację pod kątem wyszukiwarek lub strategie SEO, mogą poprawić swoją użyteczność miejsca. SEO to proces zwiększania dostępności strony internetowej dla internautów poprzez ich wyszukiwania w sieci.
Zwiększenie wygody dla klientów może być kluczowym elementem przyciągania biznesu. Firma, która oferuje łatwy dostęp do pomocy technicznej, oferuje wartość dodaną w porównaniu z podobną firmą, która nie oferuje podobnej usługi. Udostępnianie produktu w wielu różnych sklepach i lokalizacjach jest uważane za wartość dodaną, ponieważ jest wygodniejsze. Na przykład Apple Inc. (AAPL) sprzedaje iPhone'y i laptopy za pośrednictwem swoich sklepów detalicznych, ale oferuje również swoje produkty za pośrednictwem innych sprzedawców detalicznych z elektroniką, w tym Best Buy Co. Inc. (BBY).
Posiadanie
Użyteczność posiadania to ilość użyteczności lub postrzeganej wartości posiadania produktu. Na przykład posiadanie samochodu lub ciężarówki można uznać za narzędzie o wysokim stopniu posiadania. Również zwiększenie łatwości posiadania zwiększa użyteczność posiadania lub postrzeganą wartość produktu. Na przykład oferowanie korzystnych warunków finansowania w stosunku do posiadania samochodu, urządzenia lub domu prawdopodobnie stworzy użyteczność posiadania tych produktów i doprowadzi do zwiększenia sprzedaży.
