Podróżni, którzy korzystają z wyszukiwarek turystycznych i agregatorów taryf, takich jak Kayak, mogą się zastanawiać, ponieważ usługi Kayak są bezpłatne dla konsumentów, w jaki sposób takie firmy zarabiają pieniądze. Firmy takie jak Booking Holdings (BKNG) - wcześniej znana jako Priceline, która nabyła Kayak w 2013 r. - przynoszą miliardy dolarów rocznych przychodów. Kajak zarabia pieniądze poprzez s, gdy kieruje klientów do internetowych biur podróży i innych dostawców partnerów, a także poprzez dodatkowe prowizje.
Firma Kayak została założona w 2004 roku przez Steve'a Hafnera, który pozostaje dyrektorem generalnym firmy oraz Paula M. Englisha. Według TechCrunch do 2007 roku Kayak zebrał prawie 200 milionów dolarów na finansowanie dla inwestorów. Firma uruchomiła pierwszą ofertę publiczną w 2012 r. I została kupiona przez Priceline w 2013 r. Za 1, 8 mld USD. Od tego czasu Priceline zmienił nazwę na Booking Holdings. Dziś Kayak prowadzi siedem międzynarodowych marek i oferuje swoją witrynę w ponad 20 językach na całym świecie.
Kluczem do zrozumienia strumienia przychodów Kayak jest zrozumienie, kim naprawdę są klienci firmy. Klienci kajaka nie są podróżnikami szukającymi swojej witryny, to firmy, które podróżni znajdują na kajaku.
Kajak przeżywa ponad dwa miliardy wyszukiwań w witrynie rocznie.
Model biznesowy kajaka
Kayak zapewnia konsumentom informacje na temat podróży oraz stawki na temat pakietów wakacyjnych, lotów, hoteli, wynajętych samochodów i innych usług turystycznych, oferując informacje zebrane od dostawców podróży i biur podróży. Od 2019 r. Firma obsłużyła około dwóch miliardów zapytań dotyczących podróży przez ponad 60 stron internetowych.
Współzałożyciel i dyrektor generalny Steve Hafner już wcześniej pomógł uruchomić kolejną podobną stronę internetową o usługach turystycznych, Orbitz, w 2001 r., Zanim zaczął tworzyć kajak w 2004 r. Podstawową zmianą modelu biznesowego dokonaną przez Hafnera podczas zakładania kajaka było zaprzestanie dostarczania informacji i faktycznych informacji sprzedaż biletów. Kajak został utworzony bardziej jako wyszukiwarka najlepszych cen, ponieważ nie obsługuje on bezpośrednio transakcji sprzedaży usług turystycznych. Zamiast tego odsyłają użytkowników kajaków do innych stron internetowych w celu wykonania transakcji. W tym samym czasie Kayak zlikwidował opłaty transakcyjne, które były wspólne dla innych serwisów turystycznych; skutecznie kajak stał się darmowy dla klienta.
Usprawniony model biznesowy oparty wyłącznie na informacjach sprawił, że użytkownicy strony Kayak rzadziej niż Orbitz szukają w innych miejscach niższych stawek. Zmniejszyło to także koszty operacyjne kajaka, czyniąc go bardziej efektywnym finansowo. Brak obsługi transakcji wymaga mniej pracy i mniejszej liczby pracowników, co praktycznie wyeliminowało potrzebę zapewnienia obsługi klienta użytkownikom serwisu Kayak. Podsumowując, sukces witryny odzwierciedla zdolność kajaka do przyciągania dużej liczby firm od reklamodawców.
Dwa główne źródła przychodów kajaka to dystrybucja i reklama. Firma generuje również przychody wraz z innymi spółkami zależnymi Booking Holdings poprzez różnego rodzaju prowizje.
Kluczowe dania na wynos
- Kajak zarabia dzięki reklamom i źródłom dystrybucji. Dostawcy i agencje podróży zapewniają przychody z dystrybucji kajakowi, gdy użytkownicy są kierowani do ich witryn za pośrednictwem wyszukiwarki Kayak. Oprócz podstawowej usługi kajakowej, Kayak prowadzi również sześć innych marek.
Przychody z dystrybucji kajaka
Prawdziwymi klientami Kayak nie są użytkownicy, którzy odwiedzają jego stronę internetową w celu wyszukiwania ofert podróży, ale firmy turystyczne, takie jak Delta Airlines (DAL) lub Hertz Global Holdings Inc. (HRI), do których Kayak poleca swoim użytkownikom zakup bilety lub inne usługi turystyczne. Kajak otrzymuje przychody z dystrybucji od dostawców podróży lub biur podróży, które użytkownicy strony klikają, aby dokończyć transakcje turystyczne. Strony takie jak Kayak są uważane za część kanału dystrybucji dla dostawców usług turystycznych. Zasadniczo strony te płacą kajakowi, gdy kajak wysyła do nich klientów. Ze względu na ogromną popularność kajaka zachęca się dostawców usług turystycznych do włączania swojej oferty do wyszukiwania kajaka lub narażania się na ryzyko przeoczenia przez podróżników.
Kajak czerpie około jednej trzeciej swoich przychodów z poleconych linii lotniczych, a kolejne 15% pochodzi z poleconych hoteli i wypożyczalni samochodów.
Przychody reklamowe kajaka
Jednym z największych ogólnych źródeł przychodów dla kajaków jest reklama internetowa. Firma oferuje miejsca reklamowe na swojej stronie dla biur podróży, dostawców usług turystycznych i innych powiązanych firm. Przychody są generowane przez naliczanie reklamodawcom kosztu kliknięcia (CPC) lub kosztu wyświetlenia, podobnego do przychodów generowanych przez wiele innych witryn sprzedających reklamy. Przychody z reklam są kluczowym źródłem dochodów firmy i jedną z cech, która odróżnia kajak od innych spółek zależnych Booking Holdings.
Kajak może pobierać od reklamodawców stawki premium ze względu na liczbę potencjalnych potencjalnych klientów. Przejęcie firmy przez Booking Holdings pomogło zwiększyć ekspozycję i widoczność Kayak na całym świecie, zwiększając w ten sposób przychody obu firm. Kajak pracuje nad poprawą wyniku finansowego i ogólnej efektywności kosztowej rezerwacji Holdings. Kajak może przyciągnąć taką samą liczbę odwiedzających witrynę, jak wiele konkurencyjnych meta-wyszukiwarek w branży turystycznej, przy niższym poziomie kosztów reklamy.
Kajak oferuje swoje usługi w ponad 60 krajach na całym świecie.
Przyszłe plany
W ostatnich latach firma Kayak agresywnie rozszerza swoją ofertę i reprezentację geograficzną. Na przykład, przejmując Momondo Group w 2017 r. I HotelsCombined w 2018 r., Firma poczyniła znaczne postępy na rynkach europejskich i azjatyckich. Jest prawdopodobne, że Kayak będzie nadal rozwijać swoją ofertę usług poprzez podobne rozszerzenia w przyszłości.
Istotny związek
Model biznesowy Kayak zapewnia znaczną dźwignię zarówno dla konsumentów, jak i dostawców usług turystycznych. Konsumenci zaufali Kayak, oferując łatwą w użyciu i bezpłatną usługę, która oferuje kompleksowe informacje na temat cen podróży. Z kolei Kayak udowodnił dostawcom usług turystycznych, że jest w stanie zapewnić znaczący dostęp do bazy klientów. Idąc dalej, kajak prawdopodobnie będzie pracował, aby chronić i rozwijać relacje po obu stronach tego modelu.
Kluczowe wyzwania
Ponieważ relacje Kayak z konsumentami i dostawcami usług turystycznych są niezbędne dla jego sukcesu, stanowią one również ważne wyzwania na przyszłość. Na przykład, jeśli dostawcy usług turystycznych zdecydują się na wygaśnięcie umów z kajakiem, może to osłabić zaufanie klientów do wyszukiwarki kajaków, osłabiając w ten sposób atrakcyjność firmy dla innych dostawców usług turystycznych. Firma musi dążyć do utrzymania równowagi między tymi dwoma zestawami relacji.
Ciągle zmieniający się świat
Utrzymują się również inne wyzwania na dużą skalę. Na przykład konkurujące firmy zajmujące się wyszukiwaniem meta, które chcą oferować podobną usługę, mogą odciągnąć użytkowników, osłabiając w ten sposób atrakcyjność Kayak dla reklamodawców. Ponadto, jeśli globalne wydarzenia społeczne, polityczne lub gospodarcze spowodują szerokie zmiany w praktykach turystycznych, Kayak może być poważnie zagrożony dla swojego modelu biznesowego.
