Co to jest wezwanie do działania (CTA)?
Wezwanie do działania (CTA) to termin marketingowy, który odnosi się do następnego kroku, jaki marketer chce zrobić od odbiorców lub czytelników. CTA może mieć bezpośredni link do sprzedaży. Na przykład może poinstruować czytelnika, aby kliknął przycisk Kup, aby sfinalizować sprzedaż, lub po prostu przesunąć odbiorców w stronę konsumenta towarów lub usług tej firmy. CTA może zasugerować, aby czytelnik zapisał się na przykład do biuletynu zawierającego aktualizacje produktów. Aby być skutecznym, wezwanie do działania powinno być oczywiste i powinno natychmiast podążać za przesłaniem marketingowym.
Zrozumienie wezwania do działania (CTA)
Charakter wezwania do działania różni się w zależności od medium reklamowego. Na przykład reklama telewizyjna organizacji charytatywnej może kończyć się wezwaniem do działania, które kieruje ludzi, aby zadzwonili pod numer 1-800 lub odwiedzili stronę internetową, podczas gdy comiesięczny biuletyn elektroniczny organizacji charytatywnej może po prostu zawierać przycisk „przekaż darowiznę” w ciele.
Testy CTA i AB
Reklamodawcy odkryli, że dane z wezwania do działania stanowią doskonałą okazję do testowania AB, które testują skuteczność metod marketingowych. Sformułowanie i wygląd mają znaczenie dla konwersji. Ludzie, którzy unikają terminu „bezpłatny okres próbny”, czasami inaczej reagują na „wypróbowanie” lub „dostęp teraz”. Szczególnie w marketingu cyfrowym możliwe jest przeprowadzanie testów w czasie zbliżonym do rzeczywistego, modyfikując CTA jako dane dotyczące pojawia się współczynnik klikalności.
CTA może być zwieńczeniem jednego kroku lub tylko krokiem w tym procesie. Filtry sprzedaży, w których potencjalni klienci są gromadzeni, uprawiani i przetwarzani, będą zawierały wiele wezwań do działania. Na przykład proces może rozpoczynać się od wezwania do działania w celu wypróbowania subskrypcji próbnej, a następnie kontynuowania z kilkoma wezwaniami do działania w celu zachęcania do uaktualnienia. Można to zrobić z „ostatecznym” wezwaniem do działania, aby zachować dostęp, jeśli ołów nie został przekształcony. Następnie w określonym terminie po „ostatnim” wezwaniu do działania może zostać wysłany dodatkowy CTA ze zniżką lub inną zachętą dla potencjalnego klienta. Każde działanie CTA może być inaczej sformułowane w oparciu zarówno o ostatnie CTA, które potencjalny klient zignorował, jak i informacje zwrotne od wszystkich potencjalnych klientów z testów AB.
Marketing cyfrowy wykorzystuje analityczne informacje zwrotne do dostosowania wyglądu i częstotliwości wezwań do działania. W prasie i innych tradycyjnych mediach brakuje mechanizmów sprzężenia zwrotnego, które mogłyby pasować do takiej natychmiastowości, ale nadal istnieją grupy odbiorców, do których można dotrzeć za pomocą tych tradycyjnych kanałów. Czy to w formie cyfrowej, czy tradycyjnej, trudno jest zmienić odbiorców w klientów, jeśli brakuje wyraźnego wezwania do działania.
