Co to jest przeprojektowanie procesów biznesowych (BPR)?
Przeprojektowanie procesów biznesowych (znane również jako reengineering procesów biznesowych) to całkowity przegląd kluczowego procesu biznesowego firmy w celu osiągnięcia skokowego wzrostu wskaźników wydajności, takich jak zwrot z inwestycji (ROI), redukcja kosztów i jakość usług. Procesy biznesowe, które można przeprojektować, obejmują pełen zakres procesów krytycznych, od produkcji i produkcji po sprzedaż i obsługę klienta.
Konsultanci biznesowi mogą zostać wezwani do kierowania lub pomocy w przeprojektowaniu procesów biznesowych.
Jak działa przeprojektowanie procesów biznesowych
Motywacja do przeprojektowania procesów biznesowych może wynikać ze zmian w branży, które wymagają nowej infrastruktury, aby pozostać konkurencyjnym. Na przykład, jeśli opracowany zostanie bardziej wydajny sposób wytwarzania produktu lub uzyskiwania dostępu do zasobu, firma może zostać zmuszona do przeglądu swoich procesów, aby pozostać na bieżąco z innymi.
Mandat regulacyjny może wymagać włączenia nowych środków bezpieczeństwa do procesu produkcyjnego, co zmusza firmę do zmiany organizacji pracy. Na przykład zakazano stosowania ołowiu w produkcji farb domowych, a także w produkcji zabawek i innych artykułów. Firmy, które stosowały ołów w takich produktach, musiały przerobić swoje procesy, aby nie tylko zaprzestać stosowania ołowiu, ale znaleźć sposoby na zastąpienie go jako składnika.
Firma może potrzebować wyeliminować obszary działalności, które szkodzą jej zyskom. Można uruchomić przeprojektowanie procesu w celu obniżenia kosztów, co może obejmować konsolidację, redukcje personelu, ściślejsze budżetowanie, sprzedaż operacji oraz zamknięcie biur i innych obiektów. Stanowiska kierownicze i poziomy zarządzania mogą zostać wyeliminowane w celu zawężenia kanałów władzy.
Kluczowe dania na wynos
- Przeprojektowanie procesów biznesowych (BPR) to całkowity przegląd kluczowych procesów biznesowych firmy. Celem jest uczynienie firmy najbardziej wydajnym poprzez zmniejszenie luzu i nadwyżki, zmniejszenie kosztów i wyostrzenie zarządzania. Sukces BPR jest często mierzony za pomocą rentowności wskaźniki, takie jak zwrot z inwestycji. Ponieważ jest to całkowity przegląd, firma może doświadczyć zwolnień, może zakłócać przepływ pracy tych, którzy pozostają, i może być kosztowna i czasochłonna, zanim zobaczy wyniki.
Ograniczenia przeprojektowania procesów biznesowych
Po ocenie i zmapowaniu procesów, które obecnie napędzają firmę, przeprojektowanie często ma na celu wyeliminowanie nieproduktywnych działów lub warstw operacji. Celem przeprojektowania może być maksymalizacja aspektów działalności, które mogą generować największe przychody i zwroty dla organizacji. Może to oznaczać, że zmiany idą wąską ścieżką, zmieniając położenie tylko tych części firmy, które tego potrzebują.
Jednak przeprojektowanie może przyjąć bardziej ekspansywne podejście, docierając do każdego działu i działu. Tak szeroko zakrojone przeprojektowanie może być bardziej czasochłonne i powodować więcej zakłóceń.
Przeprojektowanie może zakłócić działalność firmy na pewien czas i zmienić, do kogo pracownicy zgłaszają się, wyrównać i skonsolidować działy lub wyeliminować niektóre aspekty działalności. Dwie główne krytyki związane z przeprojektowaniem procesów biznesowych są następujące:
- Może to wiązać się z dużą liczbą zwolnień lub zwolnień. Zakłada się, że wadliwe procesy biznesowe są głównym powodem słabych wyników firmy, podczas gdy inne czynniki mogą być również odpowiedzialne za słabą wydajność.
