Co to jest nadziewarka oświadczeń?
Wypełniacz oświadczeń jest rodzajem broszury sprzedażowej powszechnie stosowanej w kampaniach marketingu bezpośredniego. W szczególności jest to powiązane z dostawcami usług finansowych, takimi jak banki i firmy maklerskie, które często uwzględniają je wraz z miesięcznymi wyciągami z rachunków.
Celem wypychaczy wyciągów jest „podwyższanie sprzedaży” posiadaczy kont w powiązanych usługach, takich jak karty kredytowe, linie kredytowe lub dodatkowe usługi maklerskie.
Kluczowe dania na wynos
- Wypełniacze wyciągów są dostarczane do klientów wraz z wyciągami z ich kont. Wypełniacze wyciągów często odnoszą się do usług pomocniczych, które nadawca stara się „sprzedać”. Wypełniacze wyciągów zachęcają klientów do zapisania się na szerszą gamę produktów i usług. koniec, nadziewanie wyciągów pomaga firmom finansowym poprawić utrzymanie klientów poprzez zwiększenie kosztów związanych z zmianą banku.
Jak działają nadziewarki oświadczeń
Zazwyczaj wypełniacze wyciągów zawierają przegląd usług finansowych związanych z tymi, które klient już subskrybował. Na przykład klient bankowy, który posiada rachunek czekowy i oszczędnościowy, może otrzymać wyciąg z wyciągów z reklam osobistych linii kredytowych lub emerytalnych rachunków oszczędnościowych. Chociaż usługi te są w większości oferowane przez instytucję już obsługującą tego klienta, oferty promocyjne mogą pochodzić z innych instytucji, z którymi są partnerami.
Wypełniacze wyciągów są popularne wśród firm finansowych, ponieważ oferują wygodną i niedrogą formę marketingu. Jednak w ostatnich latach cyfrowe wersje tych s - potocznie zwanych „e-nadziewaczami” - również stały się popularne.
Wypełniacze wyciągów są pomocne dla instytucji finansowych, których używają do zwiększenia rentowności poprzez sprzedaż krzyżową, która zachęca klientów do zapisania się na szerszy przekrój produktów. Zasadniczo instytucje finansowe będą dążyć do pozyskania nowych klientów, oferując szczególnie atrakcyjne produkty, często konkurując ceną. Ci tak zwani „liderzy strat” mogą początkowo być względnie nieopłacalni dla firmy. Jednak celem firmy jest zwiększenie marży zysku poprzez sprzedaż bardziej dochodowych produktów lub usług tym klientom w przyszłości. W rezultacie, nadziewanie wyciągów jest wykorzystywane do promowania tych dodatkowych produktów i usług o wyższej marży. Czasami wypełniacze wyciągów są wykorzystywane do celów niekomercyjnych, na przykład podczas informowania klienta, że nastąpiła zmiana warunków jego kont.
Przykład rzeczywistego faszerującego oświadczenie
Wiele firm finansowych chciałoby uczestniczyć w jak największej części życia swoich klientów. W końcu klienci, którzy mają wiele usług za pośrednictwem konkretnego dostawcy, mogą być mniej skłonni do zmiany dostawcy ze względu na koszty i złożoność tego. W rezultacie kluczowym celem firm finansowych jest maksymalizacja udziału klienta w portfelu, czyli całkowitej kwoty w dolarach, którą klient wydaje na produkty danej firmy.
Na przykład wiele towarzystw ubezpieczeń na życie oferuje dziś także inne produkty ubezpieczeniowe, takie jak ubezpieczenie dochodu z tytułu niezdolności do pracy lub ubezpieczenie na wypadek opieki długoterminowej. Coraz częściej lista ta poszerza się o usługi inwestycyjne, takie jak różne produkty rentowe.
Podobnie banki i inne firmy świadczące usługi finansowe mogą rozszerzyć swoją ofertę produktów na ubezpieczenia, usługi maklerskie i inne obszary. Reklamując te usługi swoim klientom poprzez wypełnianie wyciągów i inne formy marketingu, banki mogą budować lojalność klientów, dzięki czemu klient jest zależny od instytucji przez większą część ich życia finansowego. Jeśli się powiedzie, ta strategia dywersyfikacji produktów i marketingu bezpośredniego może zwiększyć koszty zmiany klienta lub opłaty, które musieliby ponieść, gdyby zdecydowali się zmienić dostawcę, zapewniając w ten sposób przewagę konkurencyjną.
