Co to jest optymalizacja mediów społecznościowych (SMO)
Optymalizacja mediów społecznościowych (SMO) to wykorzystanie sieci mediów społecznościowych do zarządzania komunikacją organizacji i jej obecności w Internecie. Jako strategia cyfrowa można wykorzystać optymalizację mediów społecznościowych w celu zwiększenia świadomości na temat nowych produktów i usług, nawiązania kontaktu z klientami i poprawy potencjalnych szkodliwych wiadomości.
Breaking Down Social Media Optimization (SMO)
Przez wiele lat marketing w wyszukiwarkach był standardem marketingu cyfrowego. Ale marketing w mediach społecznościowych wysunął się na pierwszy plan i albo zbiega się z marketingiem w wyszukiwarkach, albo pod pewnymi względami go zastępuje. Badania pokazują, że firmy, które nie odnoszą sukcesów w optymalizacji mediów społecznościowych, zaniedbują optymalizację mediów społecznościowych, która oferuje korzyści związane ze wzmocnieniem marki, generowaniem potencjalnych klientów, zwiększoną widocznością w przestrzeni online i lepszymi kontaktami z publicznością firmy.
Do rozpowszechniania informacji można wykorzystywać różne rodzaje mediów społecznościowych, w tym witryny sieci społecznościowych, takie jak Facebook i Twitter, kanały RSS i agregatory wiadomości, blogi i witryny wideo, takie jak YouTube.
Optymalizacja mediów społecznościowych często kieruje społeczeństwo ze stron społecznościowych do strony internetowej firmy, gdzie można uzyskać więcej informacji. Na przykład kampania mająca na celu podniesienie świadomości na temat nowego samochodu może skierować użytkownika na stronę firmową, podając informacje o tym, gdzie znajdują się lokalni dealerzy i jak zaplanować jazdę próbną.
Optymalizacja mediów społecznościowych i przesyłanie wiadomości
Firmy korzystające z wielu sieci społecznościowych mogą korzystać z narzędzi internetowych zaprojektowanych w celu usprawnienia organizacji i rozpowszechniania wiadomości firmowych. Narzędzie może pozwolić pracownikowi, którego zadaniem jest optymalizacja, przekazywać określoną wiadomość w wielu sieciach jednocześnie, a także zarządzać opiniami przekazywanymi przez osoby, które odpowiadają na dowolne posty w sieciach społecznościowych.
Internet umożliwia niemal natychmiastowe wysyłanie treści. Doprowadziło to do działań marketingowych, które polegały na opracowywaniu treści, które użytkownicy Internetu mogą przekazywać znajomym i rodzinie. Ten rodzaj marketingu w mediach społecznościowych, zwany marketingiem wirusowym, działa przy założeniu, że firma osiągnie szerszy zasięg, zachęcając innych do przekazywania treści, zamiast polegać wyłącznie na użytkownikach, którzy samodzielnie znajdą treść.
Optymalizacja mediów społecznościowych w praktyce
Wiadomości w optymalizacji mediów społecznościowych można dostosować do konkretnych grup osób, umożliwiając menedżerom mediów społecznościowych dostarczanie różnych ofert opartych na profilach demograficznych i geograficznych. Na przykład producent napojów bezalkoholowych może opublikować wiadomość o tym, jak zimny jest napój dla internautów w gorącym klimacie, a jednocześnie powiedzieć użytkownikom w zimnym klimacie, że picie napoju przypomni im lato.
